Termos de Serviço

Última atualização: 7 de setembro de 2026

Estes termos regem o uso do site cupido.net.br, do nosso canal de WhatsApp e do sistema de gestão Cupidonet, licenciado a estabelecimentos de hospedagem.

1. A quem isto se aplica

O Cupidonet é um produto para empresas. Há três formas de interagir conosco, e nem todas as cláusulas valem para todas:

2. O que o Cupidonet é

Um sistema de gestão para motéis e hotéis: mapa de suítes, entrada e saída de hóspedes, conta e consumo, caixa e fechamento de turno, estoque, enxoval, relatórios gerenciais e integrações opcionais — emissão fiscal, Pix, reservas, câmeras e WhatsApp.

O software é instalado na infraestrutura do próprio estabelecimento e licenciado, não vendido. O licenciamento, os prazos, o preço, o suporte e os níveis de serviço são definidos em contrato próprio com cada estabelecimento. Havendo divergência entre estes termos e o contrato assinado, prevalece o contrato.

3. O canal de WhatsApp

Mantemos um número no WhatsApp Business para contato comercial e suporte.

• Ao nos escrever, você concorda que registremos e respondamos a conversa, nos termos da Política de Privacidade
• Podemos encerrar o atendimento em caso de uso abusivo, ofensivo, spam ou tentativa de fraude
• Quando um estabelecimento usa o Cupidonet com o próprio número, a conversa é dele: nós apenas transportamos as mensagens (§4)

4. Se você é hóspede de um motel

Sua relação de consumo é com o estabelecimento, não com a Cupidonet. Reservas, valores cobrados, atendimento, cancelamento e reembolso são responsabilidade dele.

Nós fornecemos ao estabelecimento a ferramenta que ele usa para operar. Pedidos sobre sua reserva, sua conta ou sua estadia devem ser dirigidos diretamente ao motel. Sobre dados pessoais, veja a Política de Privacidade e as Instruções para Exclusão de Dados.

5. Obrigações do estabelecimento contratante

Ao licenciar o Cupidonet, o estabelecimento se compromete a:

• Fornecer informações verdadeiras no cadastro e mantê-las atualizadas
• Guardar as credenciais de acesso e responder pelo uso feito por sua equipe
• Usar o sistema conforme a legislação aplicável — inclusive a LGPD, atuando como controlador dos dados de seus hóspedes e definindo bases legais, avisos e prazos próprios
• Ao ativar a integração de WhatsApp, cumprir as políticas da Meta e do WhatsApp Business, obtendo consentimento válido antes de enviar mensagens e respeitando os pedidos de descadastro
• Manter a infraestrutura local em condições mínimas de operação: energia, rede, cópias de segurança e antivírus
• Não redistribuir, sublicenciar, revender, descompilar ou fazer engenharia reversa do software

6. Uso aceitável

Em qualquer canal nosso, é vedado:

• Tentar acesso não autorizado a sistemas, contas ou dados de terceiros
• Interferir na operação, sobrecarregar deliberadamente ou varrer nossos serviços em busca de vulnerabilidade sem autorização escrita
• Enviar spam, conteúdo ilícito, ofensivo ou que viole direitos de terceiros
• Usar nossos canais para atividade fraudulenta ou ilegal

Podemos suspender o acesso, sem aviso prévio, diante de violação que ameace a segurança ou a integridade do serviço ou de terceiros.

7. Propriedade intelectual

O software, a marca Cupidonet, o site, a documentação, as telas e o material de divulgação são de nossa titularidade ou licenciados a nós. O licenciamento concede direito de uso, não de propriedade.

Os dados operacionais do estabelecimento — hóspedes, contas, caixa, estoque — são dele, e continuam sendo em qualquer hipótese, inclusive no encerramento do contrato.

8. Disponibilidade e responsabilidade

O sistema principal roda na infraestrutura do estabelecimento e não depende dos nossos servidores para a operação do dia a dia. Já os serviços integrados — reservas, sincronização com o portal, WhatsApp, licenciamento online — dependem da nossa infraestrutura e de terceiros como a Meta, e podem ficar indisponíveis por manutenção, falha de rede ou fatores fora do nosso controle.

Não garantimos operação ininterrupta ou isenta de erros dos serviços integrados. Na medida permitida pela lei, não respondemos por:

• Indisponibilidade de plataformas de terceiros, como o WhatsApp e a Meta
• Falhas de energia, internet, hardware ou rede do estabelecimento
• Perda de dados decorrente de ausência de cópias de segurança sob responsabilidade do estabelecimento
• Uso do sistema em desacordo com estes termos, com o contrato ou com a lei
• Lucros cessantes e danos indiretos

As responsabilidades e os limites indenizatórios do relacionamento comercial são os do contrato de licenciamento.

9. Dados pessoais

O tratamento de dados pessoais está descrito na Política de Privacidade, que integra estes termos. Em resumo: somos controladores do que você nos envia diretamente e operadores dos dados que tratamos por conta de um estabelecimento.

10. Alterações

Podemos alterar estes termos para refletir mudanças no produto, na infraestrutura ou na legislação. A data no topo indica a última revisão. Mudanças relevantes serão comunicadas aos estabelecimentos contratantes; o uso continuado após a comunicação significa concordância.

11. Lei aplicável e foro

Estes termos são regidos pelas leis brasileiras. Fica eleito o foro da comarca de Recife, Pernambuco, com renúncia a qualquer outro, ressalvadas as hipóteses de competência legal diversa — inclusive as do Código de Defesa do Consumidor, quando aplicável.

12. Contato

CUPIDONET TECNOLOGIA E SISTEMAS LTDA — CNPJ 68.975.385/0001-46 — Recife/PE.

cupidonet.tech@gmail.com

Documentos relacionados: Política de Privacidade · Instruções para Exclusão de Dados